Гарантия на товары GORPIN

Гарантия на товары GORPIN

Мы гарантируем качество всех наших часовых ремешков и аксессуаров. Если вы приобрели товар в нашем магазине на Ozon и с ним возникла проблема — мы всё решим.

Срок гарантии

На все товары GORPIN действует гарантия 12 месяцев с момента получения заказа.

Что покрывает гарантия

• Заводской брак: дефекты материала или швов
• Неисправность застёжки (замка), не связанная с механическими повреждениями
• Облысение / расслоение ремешка при обычной носке
• Несоответствие товара описанию на странице товара

Что не покрывает гарантия

• Механические повреждения (порезы, разрывы, царапины от ударов)
• Повреждения от воды/химии для кожаных и металлических изделий при нарушении правил ухода
• Естественный износ после 12 месяцев использования
• Товар, повреждённый при самостоятельной установке с нарушением инструкции

Как оформить гарантийное обращение

1. Напишите нам на support@gorpin.com или в чат на этой странице
2. Укажите номер заказа Ozon и модель часов
3. Приложите 2–3 фото или короткое видео с демонстрацией дефекта

Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней и предложим один из вариантов:

• Бесплатная замена на новый ремешок
• Возврат денежных средств через Ozon
• Частичная компенсация, если дефект не мешает использованию

Полезно знать

Возврат товара надлежащего качества (не подошёл цвет или размер) осуществляется по правилам Ozon в течение 14 дней с момента получения. Ремешок должен сохранить товарный вид и упаковку.

Свяжитесь с нами

Любые вопросы по гарантии — пишите на support@gorpin.com. Укажите номер заказа — так мы ответим быстрее.